寒山闻钟大大们好：注册该账号的唯一目的就是反映一下自己居住的小区（常熟琴湖一号）物业不负责任的情况。本人居住在6幢，6幢业主们自发组建了一个微信群，平时有什么问题就在群里反映。近日，该幢的货梯频频发生故障情况，本周三（9月5日）有业主在群里反映说货梯从6层直接掉到2层后停止运行，接着有另一业主说本周二（9月4日）才看到有维修人员在维修货梯，为何转眼第二天就出事？于是我拨打12345留言反映了上述情况，随后当晚（9月5日）物业在本幢1层电梯门口张贴告示，原文如下：今日有业主投诉电梯故障，经录像回放是由于电梯使用不当，载物超时超重引起。今后电梯维修更换配件要启用维修基金，为了大家共同利益，希望业主/物业使用人规范使用电梯，请大家互相监督。谢谢支持！ 随后，今日凌晨有业主乘坐货梯时反映电梯从22层掉到10层，然后从10层直下到-1层只用了2秒。这样高频率地频发电梯问题，着实让业主们提心吊胆。该小区是新小区，入住率并不高，很多业主还未入住，电梯使用时间也较短，但却隐患颇多。。。
另外，电梯内表明“若遇到紧急情况，拨打电话xxxx”，但是本人亲测在电梯里手机信号全无，电梯里也没有相关电梯故障后如何逃生、求救的宣传，试问，当危害来临的时候，业主们将如何自救？
其次，有不少业主打电话向物业反映电梯问题，物业态度有问题，有时会以业主拖拉不交物业费为由搪塞。但是大部分业主已按时交纳物业费，交了物业费却享受不到对等的服务，这让业主们感到很寒心。
此次发帖在语言组织、逻辑上可能有些许漏洞，但希望工作人员可以体会到业主们对于电梯存在安全隐患的担忧，迫切需要物业公司给个说法，并将问题解决的心情。
常熟市便民服务员
“是花老师啊”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局、移动公司核查，现答复如下：1.在接到您反映的问题后，市场监督管理局虞山分局工作人员与琴湖壹号电梯使用单位进行沟通核实，物业表示已经安排维保人员对该货梯进行检查，确定为平层感应器出现问题，由于所需配件需厂家发送过来，因此故障电梯搁置一段时间无法修复，目前已经更换故障配件并恢复电梯的正常运行。同时，市场监督管理局工作人员督促物业安排人员值守电梯报警电话，确保电梯出现问题时物业单位能及时接到报障电话并予以及时处置。2.移动公司前期对室外以及居民室内进行了信号覆盖，但是电梯尚未进行信号覆盖，目前已规划建设电梯的信号覆盖项目，移动公司将加快建设进度，烦请用户继续观察使用。感谢您的关注。
我们三栋电梯也是这样，以后再投诉不要经过物业了，直接来寒山闻钟吧，金枫弄不出啥好来的
“是花老师啊”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局、移动公司核查，现答复如下：
1.在接到您反映的问题后，市场监督管理局虞山分局工作人员与琴湖壹号电梯使用单位进行沟通核实，物业表示已经安排维保人员对该货梯进行检查，确定为平层感应器出现问题，由于所需配件需厂家发送过来，因此故障电梯搁置一段时间无法修复，目前已经更换故障配件并恢复电梯的正常运行。同时，市场监督管理局工作人员督促物业安排人员值守电梯报警电话，确保电梯出现问题时物业单位能及时接到报障电话并予以及时处置。
2.移动公司前期对室外以及居民室内进行了信号覆盖，但是电梯尚未进行信号覆盖，目前已规划建设电梯的信号覆盖项目，移动公司将加快建设进度，烦请用户继续观察使用。
感谢您的关注。
2018-9-7 09:28:55