我父母现居住在湘乡市金薮乡东陵村，我给他们的手机办了副卡，是共享我的套餐的，但他们在家的时候还是需要网络，所以去年底在隔壁村的八眼村营业厅（本村没有营业厅）办理了900元/年的宽带（宽带帐号073195995010）。上个月下旬，营业厅的人打电话来，说我们的宽带11月到期之后，会自动转成129元/月的电视手机宽带套餐，如果不愿意转，就会中断宽带服务。我爸妈家有电视，手机也共享了我的套餐，完全不需要他们提供的套餐，只需要宽带，所以当场就拒绝了，而且我们知道在网上是可以自行续费的，他们根本不同时我妈还指出他们这是强制消费。他们当时的原话：“那就看着吧！”
没想到，从那之后，我妈家的电信产品开始出现各种问题：首先是宽带不能用了，打电话给营业厅的人，他们上门之后就说光猫坏了，然后就把光猫拿走，说送修，收据也没打。之后的几天时间，我妈还不知道没有宽带的情况下是用了我的移动流量，所以7月份我的流量套餐超出2g，到了月底我收到账单才知道。算了，这100块我认栽。整个8月份，光猫保修一直遥遥无期，我妈上网都只敢看看微信，连小视频都不敢点，但今天我一查流量，又爆了500m，一查详单，发现我妈的号码在昨天（8月21日）13点至16点期间，用了1g多的流量！这个时间段我妈是在打麻将，手机在口袋里，根本就没有上网。而且他们农村里是没有4g信号的，就靠着这3g甚至是2g的信号，能用掉1g多的流量？
上周我妈曾经去营业厅当面催他们快点把光猫送回，他们当时就是一副爱理不理的表情，说什么他们“只管服务，不管保修，保修是厂家的事情。”继续说下去，他们就说：“有本事就去投诉我！”我多次打电话到10000，得到的回复也一直是“正在送修，请耐心等待，现在暂时没有备用光猫，请自己克服困难。”
自从拒绝了他们的强制消费之后，就出了这么多的怪事，不得不让人想起古惑仔里那些收保护费的，如果不交保护费，各种骚扰、各种刁难，而且报警都还拿他们没辙。现在我投诉也无门，只好找红网帮忙。我的要求很简单，给个备用的光猫给我。中国电信，呵呵！

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电信服务确实很差！还是不能和大公司相提并论
22号发的帖，23号湘潭各级电信部门都给我打电话，终于积极处理这件事了，24号中午就把备用猫拿来并装好了。所以非常感谢红网！同时，真心希望这些部门能够在没有媒体监督的情况下也能积极服务用户。
而且根据备用猫的wifi定位，可以发现这个猫原来就是在八眼村使用的，也就是说这个营业厅一直就有备用猫，我之前还担心这个帖子有没有冤枉营业厅，现在看来，他们真的就是故意的，或者说是恶意的。不知道电信会怎么处罚这种行为？我觉得应该严惩！！！
2016-08-22 13:40:09