苏州贴身管家位于迎春南路112号苏州国际科技大厦。
因为贴身管家是跟小区物业合作的，我于9月26号跟小区管家联系9月29号下午1点做保洁
1.9月29日下午1点02分我跟孙**打电话询问怎么还没来，随后孙**1点11分给我回电话说阿姨上一家做的比较久，估计2点30能到。约得1点，2点半到，需要保洁3-4个钟头，晚上的安排就被打乱了，随后孙**说那你们家还要不要做了？我说那就别来了吧。第一次没有做到承诺，并且没有做到主动告知客户，还是我主动打电话问才告知我。
2.随后跟物业联系，物业跟贴身管家也联系过，说第二天来两个领班的阿姨，第二天就来了一个阿姨，问阿姨，阿姨说保洁的人数比较多，临时就让她来了，第二次没有做到承诺。
3.阿姨打扫的不干净，给了个单子给我签字，说是证明东西没损坏，我就签了字，随后发现地砖上和电脑下面，角落里都没弄干净，并第一时间跟物业反映了。
4.孙**加我微信，我把问题跟他反应了，后来处理结果我不满意，要求他给我回复，后来催了两遍直接忽略我，第三天给客服打电话说没看见（之前一直聊得好好地，突然就看不见了），没有做到及时解决客户问题，主动服务客户。
5.10月8号我给贴身管家客服打电话，询问为什么不回我消息，是由2001一位女性客服接的电话，我把事情陈述了一遍并要求孙**给我回电话，然而并没有给我回电话，也是我主动找微信才回了我两句，后来我要求继续解决又不回我了。
6.10月11号我给贴身管家客服打电话是孙**接的，简单说了问题后，我把我的诉求告诉他了，并询问什么时候能给我回复，说第二天早上就可以，然而10月12号一直到中午11点前还没给我回复。第三次没有做到承诺。
贴身管家几次欺骗消费者，做事情一直在拖，客户提的诉求也得不到解决，希望领导能联系该公司给我一个合理的解决办法，否则我下一步将会讲该公司投诉到江苏省消费者协会。谢谢。
吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
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2018-10-12 12:20:56