我是南山金城1958小区33幢楼的一名业主，7月29日我们这幢楼一单元架空层发生了电瓶车燃烧事件，在火灾发生过程中，物业无人员发现，还是我们本单元楼业主第一时间发现，报的消防火警，幸好扑救及时火势被扑灭，无人员伤亡。现场消防报警系统、烟感及自动喷淋系统等全部失效，所配备灭火器全部是2013年出厂，现已全部过期；现场所烧毁车辆，无人认责，物业推托公安消防部门未鉴定，不处理；另南山房地产公司私自更改地下室消火栓位置，更改车位性质，地下消防及过人通道处全部划为车位，以出售营利；并且将地下人防区域车位明目张胆挂牌出售，损害国家利益。请政府相关部门为老百姓作主，处理无良物业企业，还老百姓一片安全的生活空间！
姑苏区便民服务员
网友您好，南山为独立经营物业，街道已将问题告知物业，物业回复：33幢架空层电动车突发险情着实令人心惊，事发当时，安管部门接到消息第一时间呼叫各岗位人员进行初期灭火并紧急拨打求救119电话，无奈火势较大，未能将火源扑灭，后消防赶至现场，将火源扑灭。针对业主提出的几点疑惑，架空层停放车辆及充电，初期也是考虑到小区的非机动车停放，后期业户如果有其他需求，这边也会逐步做出相应调整。至于小区的消防烟感，现场未发现明显异常，具体分析报告有待警方和消防鉴定分析。
摊上这样的物业，哎
物业不作为，每次找他们处理事，都是没有结果或者推卸责任，我就住隔壁单元，实在太危险
找相关部门投诉
每次回复老一套，不是要你们当传话筒的，老百姓走投无路才找你们来反映问题的，你们就知道南山为独立经营物业，街道已将问题告知物业，物业回复。
2018-8-1 14:46:22