9月6日在苏州某地铁站市民卡终端充值，支付宝显示充值成功，但是实际市民卡显示并未到账。咨询商家电话说有异常，2至4工作日回将充值金额原路返回，至今日已五个工作日过去，未见金额到账，请问该种情况该向什么部门反映？
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来贴。若您在地铁站里的市民卡自助售卡充值机上充值异常或者退款异常的，您可以联系自助机的售后服务热线：4009306868，进行核实处理；或者市民卡服务热线962026给您核实反馈。更多市民卡信息欢迎您微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”。
2018-9-13 21:03:25