您好，下午在苏州华莱士越溪店消费，带着孩子点了一份套餐、四个骨肉相连、一杯牛奶，套餐中包含了薯条，孩子吃骨肉相连的时候蘸了番茄酱，所以吃薯条的时候番茄酱不够了，去问商家要一包番茄酱的时候被店员拒绝，说一份薯条只有两包番茄酱，多要不给，而且态度很差，孩子都被吓着了。这不是一包番茄酱的问题，我们是堂食，不是说要你一包番茄酱要拿走或者带走的意思。店里没有任何指示或者标注薯条只提供两包番茄酱的硬性规定。如果在点餐台或者点餐单中有任何说明或者备注我无话可说，这是一件小事，但是对于消费者我觉得商家有必要呈现他们所说的薯条配两包番茄酱是他们店的硬性规定的标识，服务态度恶劣。之后联系过他们的店长，态度一样，让我自己随便投诉。这样的商家希望有关部门核实情况，事情不大，但是反映了一个门店的品质和服务管理混乱。不知道这件事会不会被受理，但是作为消费者我觉得自己的权益受到了侵害，支付宝有消费凭证，事情不大，但是商家当时的表现太让人气愤。
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题为企业内部的管理问题，公司对内部规章制度有最终解释权。如果您对公司的管理有任何疑义，可向领导反映，谢谢。
我这边也有联系过他们店长的通话记录。
2018-10-26 17:12:44