上周五晚上9点多通过手机银行跨行转账1元至工商银行，周六下午收到1元转账，然后周六下午6点转账2万至工商银行，但是钱款一直没有收到，也由于钱款一直没有到账，本周二便去苏州园区星湖街农业银行柜台咨询，柜台声称可能开户行填写错误，需要等钱款退回，由于转账的卡丢失，便重新办卡，把老卡注销，之后柜台员工声称，钱会退回新卡，已把所有资料更新至新卡，但是直至今日，钱款都没退回卡上，今天去银行柜台再去询问，柜台告知，钱款已在农行，今日会退回卡上，但是到现在八点多，钱款都没退回，而且已经过了3个工作日，那么为何都没有按照柜台说的，今日到账，钱款退回，而且打客服电话也是顺没法处理，再询问柜台，说法永远等等等，难道一个等字就解决了所有问题嘛？难道已经在农行的钱，都没法实时退回到卡上嘛？还是银行有特殊情况，是需要超出3个工作日钱款才能退回卡上嘛？那么为何柜台员工不说明，而是一直回复等等等，怎么转个账需要2个礼拜还是几个月，关键手机转账还是实时的，农民的系统是什么情况，谁可以帮我解决，头一次转账转了2个礼拜还没有到账，客服不是说等就是等，柜台员工也是除了说等就是等，没有一个合理的解答，这是在忽悠还是什么？求苏州园区星湖街农业银行给出一个满意的答案，难道四大国有银行的农业银行，所有的培训都这么不专业吗？是不是系统的问题都没法处理，那么以后大家是不是都不敢转账了？苏州园区星湖街农业银行的柜台员工是不是应该加强培训，连转账的问题都处理不了，那是如何上岗的？

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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友：6月23日至今天（6月30日），我行关注已有一周时间，很遗憾未能收到网友的联系方式，无法确认具体经办网点。我行将继续加强员工培训，提高服务质量，希望能为您提供更好、更优、更专业的服务。感谢您的支持和理解!
2017-6-22 20:34:05