镇湖昨天晚上八点半左右因为风大导致大部分停电，我从晚上八点半一直打电话抢修，先是晚上十点钟左右有一辆车到我们村上，查看了一下电路就走了，根本没有维修，我再次打955598抢修后到凌晨1点钟又来一辆车过来，送电送了几次送不上去后就说晚上修不好了，叫我们忍忍，要等到天亮后再找人维修，请问你们号称24小时抢修就是这样办事的吗？请给一个合理的答复，不要忽悠过关！

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苏州供电公司便民服务员
尊敬的“清圣祖正大光明”网友，您好： 您反映的问题，经调查核实，7月5日由于特殊恶劣天气引起多处线路受损造成镇湖区域大面积停电。7月5日20:18发生停电后，我公司工作人员立即对高压故障线路全线巡视,在发现故障后迅速隔离，并恢复未故障高压线路供电,然后再对故障线路进行组织抢修。您所反映的晚上十点钟左右有一辆车到村上,其查看的就是经过你村的高压线路是否有故障，经检查没有故障后，就直接离开检查下一段线路。由于该段高压线路巡查需从东渚变科技城出发一直到镇湖三洋底，其路线长度达15公里左右，且高压故障发生后的巡查、抢修、复电操作是一项多部门、多设备的协作工作，涉及较多安全和流程工作，不是简单的开关操作，故抢修复电花费了较多时间。在高压线路于7月5日23:44恢复供电后，因恶劣天气同时也损害到了低压线路，且低压线路故障点更多，除了用户侧故障造成的单个用户停电外，还发生了西京村西京配变、山旺村孙家浜配变，电信专变停电故障等，其中西京变、孙家浜变由于树木倒塌发生了严重的400伏线路断线故障。在明确故障情况后，供电抢修人员针对特殊恶劣天气造成的停电，在安全第一的前提下，对夜间抢修实行了先易后难的抢修方案，做好低压故障线路的隔离，做好24小时故障报修的登记、分类，组织抢修力量、抢修工具、材料、安全措施等工作，进行了不间断抢修，全部抢修工作于7月6日11：00前全部结束，在15个小时内恢复所有用户供电。因夜间抢修受现场安全条件、设备情况等多种因素影响，造成恢复供电时间超出您的预期，对由此给您造成的不便，我公司深表歉意，也将在今后的工作中通过加强抢修管理、加派抢修人员等多种方式，进一步提高供电可靠性。 感谢您对我公司工作的理解和支持。
2017-7-6 09:54:27