3月份时装准备改电信的宽带套餐，在电信网上登记后，回复我说只能按新装宽带办理，而且同一个地址只能装一条宽带，要注销原有的账号。然后我就去营业厅把老的账号注销，顺便还问了柜台上的人这个老的账号有没有和新装差不多优惠的套餐，告诉我的只有很贵的。于是就只好把老的账号给注销了，再去网上预约了新装宽带。
这几天听朋友讲他去改和我一样的套餐也遇到了同样的问题，就去营业厅准备注销的时候，柜台上的人告诉他不用注销了新装，可以直接在老的账号上改差不多价格的套餐，并且老客户（已经十年的老账号了）还可以免费从20m提速到50m。那照这样我的也是可以这样改的，并且我的账号已经十几年了，也是应该可以享受提速的，现在被他们搞得的注销掉了，成了新账号了，免费提速也没有了，现在新装的只有前三月是免费提速到100m的，后面就只能恢复20m了。
现在要求电信把我作为老客户，6月份开始同样给我免费提个速！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
就是骗你的，十几年的老用户可以提速到50兆的！我的套餐没改提速到50兆
投诉起来！电信给你答复会说工作人员原因弄错，向你表示道歉！设解决实际问题
而且现在很不方便，家里拉了两条光纤进来，一条是原来电话和已注销的宽带的，另一条是现在的宽带，搞得家里墙上都是线和洞，很不美观，而且还要开着两只网关，一只电话，一只宽带，电信这样简直就是浪费资源，也浪费了电信自己的两个端口！最好还是给我改到一个端口上去!
坐等进展回复
你真的觉得能达到50m速度吗？实际绝对达不到
继续关注。电信这样不是坑人吗。
还有现在给我分配的ip都是内网ip，网络延迟很大，这和装移动、有线通还有什么区别？本来就是为了公网ip和网路延迟小才选电信的，现在看来一点优势也没有！我看别人家装的电信宽带都是公网ip的！
2018-4-20 15:55:30