2017年1月在新城域小区附近的营业厅办理了108元家庭套餐包含送宽带业务，2018年1月即将到期，现在想变更套餐，新城域营业厅的业务人员告知她们办理不了，只能去昆山移动大厅办理，但是原套餐基础上升级她们就可以办理，我想弄清楚，为什么新办或者升级套餐可以，变更为什么不能就近营业厅办理，这些都是用户基本需求，比如：过户销户这些去总部是合理的，变更业务还要去总部，确实浪费消费者的时间和精力。在别的省份，只要是沟通100营业厅都可以办理变更业务，昆山移动不作为，让老百姓跑冤枉路
昆山市便民服务员
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2018-1-15 11:27:01