时间：2018年9月25日下午3点55分 地点：周市白塔幼儿园门口事情经过：3点30分爷爷来白塔幼儿园接走小孙子（小班），之后离开去裕园小学接外孙女（同样3点30分放学），把外孙女接完送回家后带着小孙子继续来白塔幼儿园接大孙子（中班）。在排队快要接到大孙子的时候小孙子挣脱爷爷的手跑去门卫室边上的围栏边，双手扶着围栏想看里面（附件中有围栏图），保安直接对着围栏踹了一脚，把小孩吓了一大跳(将心比心，假如这时候您的孩子被这么惊吓您会什么心情)。家人护犊心切直接说保安你是不是人（与保安开始争吵），保安说之前喊了十几次孩子都不听不走开（其实是之前一个孩子扶着趴在围栏上不走开，以为是同一个孩子），所以他就不耐烦的直接一脚把孩子吓走。不管是不是同一个孩子，这一脚都不应该是一个学校保安该有的动作，小学，初中都不行，更不要说幼儿园。之后爷爷和保安争吵的非常激烈，在激烈的争吵过程中可能说了不巧当话语（这点我方道歉），保安直接把爷爷拉扯关进门卫室，两个孩子关在门外，两个孩子当场就吓的急哭。（保安有权利关人吗？）老人被关进门卫室后园方领导来了，当时老人准备报警，园方领导拿掉了爷爷的手机说这是小事，不需要报警。。。。。之后老人带着孩子离开。
事情经过大概是这样，接下来的内容是我找园长反应，得到的结果真让人无法接受。。。。推脱责任
当电话打给园长反应这件事，园方没有一点承认有错的意思。直接说我了解的是片面（当时我还以为我父亲乱说呢），接下来园长叽里呱啦说了好久的话（当领导的就是会说话），（其实都是为了推脱责任说的铺垫的话，中间我打断园长说的话，我想说重点，保安有没有这一脚踹围栏，园长不回答的我问题，说我不听她说下去就不听我反应情况。。。。只能听）
具体聊天内容不多说了（我设置了录音，应该录下来了，想听的话我去电脑里找找）。
园长的话我归结以下几点（全是推脱责任）：
1.（说了一大堆铺垫）保安的初衷是为了孩子的安全，就像教育孩子一样，有时也会用一些“特殊”的方式。
2.家长没看护好孩子。
3.保安不是学校的，保安公司的，不归学校管的。
4.保安学历低，素质低，工资低才2000多元，人员流动大。
最气人的是到最后实在聊不下去了，我说我家老人没看好孩子是错的，孩子去扶围栏是错的，那保安这一脚踹围栏有没有错，园长才承认保安这一脚
有错。哪怕刚刚开始打电话园长说一句承认错误的话，我也不会这么气愤，打了快40分钟电话，全是推脱责任或者东拉西扯的话。现在孩子吓的一直哭，说要换一个学校，不去这个学校了。
我想查看监控还原事情真相（园长说不是那么容易看的，需要很多审批手续。。。）
归根结底：保安是幼儿园的保安，是你们幼儿园没管理教育好。幼儿园的孩子能这么懂事的话就不会送你们学校去学习了。
我想要的要求：查看监控还原真相，我方错误我方道歉。如果园方有错，我想要一个园方的处理结果。如果没有结果我会一级级往上投诉。
归根结底：
昆山市便民服务员
网友您好，周市镇答复如下：家长您好，接到市民投诉信息后，经文卫办与幼儿园联系了解：1.白塔幼儿园矛盾调解小组立即就此事进行了深入地分析，并且就家长反映的孩子在园情况进行了全日观摩，在整个一日活动中，孩子的情绪稳定，能和班内其他孩子愉快游戏，并能大胆与老师交流，同时园方也与家长进一步取得了联系，就此事进行了面对面交谈调解，家长态度良好。2.园方通过协调保安也认识到自己的态度有些激动，态度诚恳向家长道了歉，双方握手言和。3.在今后的工作中，园方将引以为戒，进一步尽职履责，密切家园沟通，发挥教育全力，共育幼儿健康快乐成长。
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论坛上看了你的帖子,也看了回复
这个答复不错
2018-9-25 20:14:54