我们都是老年人，每天参加早晨的体育锻炼。可是最近出现了一些管理的问题，实在是让人觉得不可理喻。众所周知，老年人的生活规律，早睡早起，平时我们都很早就到体育馆了。新规定：每天早上7:00准时开门，再可以进入锻炼场所。搞过体育的朋友都知道，运动前必须预热一些时间。他们这样的管理模式符合运动规律吗？最近经过大伙投诉，终于开门时间提前了一些，改为每天6:50进场。可是又有问题了，既然你开门时间是6:50，为什么汽车库和电梯不同时开启呢？我想作为管理者你们也都有父母的，自己也会变老。为什么不考虑大伙的需求呢？特别可恶的是，昨天我12345电话投诉之后，今天早上变本加厉了，工作人员把地下车库门都关闭了。早上那么多汽车停在门口不能进入车库！询问工作人员竟然说：领导关照的！这么热的天气，营业厅里开着空调，而我们场所里电扇也没有？你们有人性化管理的思想吗？请上级领导督促纠正这种管理模式。

---

市体育局便民服务员
网友，您好，首先感谢您对我们工作的关注，对于您所提出的问题，我们高度重视，并已对当天工作人员进行了严厉的批评教育。 市民中心营业时间为07:00-22:00，考虑到当前天气炎热，本着人性化服务的宗旨，并经市民中心后勤部与物业公司协商，现早上开放时间提前10分钟，同时地下车库及电梯一并提前开放以方便健身市民。 针对此次事情，我们召集所有工作人员开了专题会议。市民中心作为对外开放的窗口单位，所有工作人员应本着以服务为宗旨的态度，站在客户的角度，市民中心要求工作人员做到微笑、礼貌服务。今后市民中心将继续加大对工作人员的培训教育，努力提升服务品质，为健身市民打造一个舒心优质的健身环境。 最后，再次感谢您对我们工作的关心，也请您继续监督我们的工作，帮助我们一起提升服务质量。
2017-7-13 15:51:21