我家是新区林枫苑5幢住户居民，事情是水表后的进水总阀门坏了，进水不能关停。这样给我家生活带来了较大的不便及隐患。而新区自来水公司不给修的理由是：水表后的总阀门属于住户自己的范围。 可是，我们小区的水表和总阀门原来是在住户室内的，自来水公司私自把小区所有住户的水表及总阀门改造移到室外的楼道间，这些材料（水表、总阀门、水管）都是自来水公司购买的，不是住户提供的，现在你提供的材料坏了，而且是你自己施工的，怎么就不负责了呢？这是不是霸王条款？以前多次投诉而无果，为什么这种事情没人管呢？
高新区便民服务员
网友：您好！您所反映的问题，经了解核实，林枫苑户表改造时间为2004年，水表统一安装在单元楼道内。根据《苏州市供用水办法》第二十五条规定，从取水口至用户进户水表或者总水表（含水表）以前的供水设施，由供水企业负责维护管理；进户水表以后的供水设施及自建供水设施，分别由产权人或者受委托的单位负责维护管理。因此次用户反映的是表后阀门，非我司维护管理范围内，应由用户自行维护。如有问题，请拨打我公司24小时热线电话：68256597。感谢您对苏州高新区自来水有限公司的关注与支持！【自来水公司】
2018-3-21 10:25:47