1、咨询白洋湾街道：星光耀花园至今已交房两年，绝大大部门已入住，但至今无自己的社区，一直都是和美社区代管，居民无法正常参与社区活动（没见过社区管理人员来过小区开展活动），也未在孕妇、困难户、幼儿等方面接受相关政策宣教、福利和帮扶。请问星光耀花园社区什么时候可以成立，职责部门是哪一个，联系方式，相关流程及时间安排。若无管理权限，该向哪个部门咨询。希望不要回复正在办理中等无实际意义的话。
2、投诉白洋湾街道：1、二期20幢电梯已过维保检验日期，物业单位却没有进行检验，多次让物业维修电梯内筒灯，几个月过去了也没有维修。（不要听他们说维保过了，标识忘换，这是低级理由，而且我没有看到相关公告和实际停运）2、从交房到现在安全责任牌都是空荡荡的，请问白洋湾街道该片区管理人员一次都没看到？3、请小区大门保安人员数量和倒班情况不符合相关规定，请核实（不要问物业，看监控）。4、消控室人员配置不符合《建筑消防设施的维护管理》（不要问物业，看监控）。5、交房至今小区各楼的门禁系统至今不能用，安全何在？（我已确认不能用，不要找业主故意不让门关上的借口了），具体可用时间点。6、现正值苏州“331”专项检查时期，物业只把东门、南门附近的电动车进行集中摆放，只做面子工程，20、21、22、23幢前电动车随意乱放，乱停，没人管理，请核实。星光耀花园物业是属于第三方物业，但白洋湾街道有监管职责，和处罚权利。请街道能具体做点实事，做突击检查，不是问物业直接回复。
姑苏区便民服务员
网友，您好！关于您的问题，部门正在调查处理中，请您耐心等待，我们先将您的帖子标记为“已处理”状态，待有部门答复后，我们将第一时间给您答复。
姑苏区便民服务员
网友您好，1.经了解，目前星光耀花园社区办公活动用房正在进行装修建设政府采购流程，2018年下半年进行招投标并入场进行装修，预计年底社区正式成立,星光耀花园一期二期为同一社区管理。感谢您对街道、社区发展的关注。针对您反映的星光耀的问题，物业为独立经营物业，街道已将问题告知物业，物业回复：2.电梯已参与维保。3.安全责任牌悬挂物业公司已让广告公司订做，本月挂好。3、小区安保的在编人数：28人，一期、二期每个门岗各2人，巡逻岗5人，符合小区的实际情况！4、小区针对消防设施维护与管理，有专门人员负责。5、智能化系统现处于维保期内，物业公司已发函施工单位。6、“331”检查时期，物业公司针对电瓶车乱停乱放，进行集中规划区域，对于上楼电瓶车多次劝说不听的车主，进行强制挪车以及锁车措施！20-23幢前面电瓶车安排人员管理，积极引导业主停至负一层。如有问题，请拨打68855002。
也不明白为什么一直成立不了业委会，我是一期的，也是问题重重，物业费价与质不对等，提供不了等值的物业服务便用物业费与车位费捆绑的方式拒绝办理停车位租赁，且态度蛮狠，对这个物业很是失望
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针对你们的回复十分不满意，街道回复不负责任，没有现场考察，鼎辉物业是独立物业，那你们别懒到腿都不想动，物业说什么就是什么。尤其第四条：消控室人员配置不符合《建筑消防设施的维护管理》，答非所问，消控室和维保单位扯得到吗，消控室人员配置、持证情况，内部消防器材配置、检查台账等等，你们去核实了吗。安全问题！！！！！！
3、小区安保的在编人数：28人，一期、二期每个门岗各2人，巡逻岗5人，符合小区的实际情况！你们有没有真正去核实了吗，夜间就是一个人在值班，小区南门白天一个人，打电话给物业说就一个人。
不要把物业随便回复内容直接回复，如果这样，我只有向市长信箱写信了。
不用把物业电话写下了了，既然向你们反应了，已经向物业反应过了，他们不改。
2018-7-1 16:46:50