本人与2018年5月1日在石路五星电器购买电器，当时五星电器宣传0元购的活动，业务员也极力推荐，本来我是不想买的，但他们一直推荐，说是分期返还，先付钱再分期返还，我当时买了2499元的小音响，本来在11月分应返清了，是0元购买，但现在平台倒闭了，当时是五星电器宣传推出的活动， 且五星担保，保证0元购买的，现在平台不能返还五星又不负责了，那欠我们消费者的钱，到底怎么返还，还请有关部门帮助解决，万分感谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，区市场监督管理局与商家取得联系，商家表示现在只能能给消费者安装净水器或者提供现金抵用券并拒绝调解，故终止调解。
事情一直拖，平台倒闭了五星也没通知，因为忙也没看那个平台，等我发现已倒闭了，而且去五星说是登记下，登记后也没说法（当时还说我时间久了，他们找通知了，但没有任何信息，说是之前等记的退了钱，那我们还有消费者就不管了）五星也要给个说法。
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2018-12-25 12:59:00