2017年7月7日，我在二院对面的锦绣商城买了三件真丝连衣裙，当时天气比较炎热，随便购买了，回家后有两件觉得比较宽大，影响着装效果，于是第二天去锦绣商场去退货。我的两件真丝裙吊牌都在，下水也没有下，完全不影响第二次销售（有图片但发不了），但是商场老板娘却以不能退货只能换货为由，拒绝我退货的要求。协商许久老板娘只提供换货或者帮着改小的服务，商场的衣服一时也没有入眼的，如果服装改小版型都受影响，肯定还不如不改呢。老板娘坚持自己的三十年开店霸王条款只能换不能退，可是我的衣服不适合自己的尺寸，并且也不影响第二次销售，她为什么不能退钱给我呢？希望政府可以帮我们消费者协商一下，退还我570元，因为我实在这两条裙尺寸难以接受，希望可以享受到七天无理由退货的法律规定。我的联系电话： 朱女士13773026678 本有收据和衣服图片为证，但是上传不了，如果有需要可以联系我发给你们。

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常熟市便民服务员
“蝉鸣了了”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经协调，商家同意免费更换，不同意退货。2017年7月11日电话告知您协调情况，您表示认可。 感谢您的关注。
2017-7-9 21:48:37