（本人自2018年4月20签订入住合同，并修改了住房密码，才安安心心住了几天，这个犇客公寓就有人来检查房间，行检查就检查吧！应该的人家的财产，可以检查后第二天莫名其妙修改我住房密码并且还不提前通知就这样随意修改住房密码这是什么情况？我投诉他们那天竟然说不出理由，就说为了我这边的安全修改密码，我很想知道我入住时自己设置的密码难道就不安全？难道只有你们犇客公寓设置的密码我们才能入住？ 你们就是这样欺负入住的客户的吗？如果真的是为了安全你们修改住房密码为什么不提前告知？你们就是这样突击行动先斩后奏的吗我们住户还有一点个人权益吗？还有消费权益吗？改密码不通知，你觉得我们这样住着踏实吗？谁知道你们密码会不会泄露，我们人生安全你们负责吗 出事了你们负责吗？希望你们公司给我一个说法！我现在就想知道你们你们为什么不通知我们住户的？你们给个合理说法，如果没有说法，我希望退房，我住几天我给你们几天的费用都可以！）一直没有说法。
交了房租了，又有人莫名其妙再来问我要房租，我不知道这个犇客公寓想做什么。竟然跟我说官方app上交的房租看不到，希望有关部门能关注一下，太欺负人了啊！
今天7月19号又来问我要房租到底什么意思？请相关部门能不能帮忙处理一下，我要退房了，住了实在是太累了真心闹腾。
昆山市便民服务员
网友您好！市场监督管理局答复如下：昆山消保委花桥分会接到投诉后与商家取得联系。经调解，该商家对于市民想要退款的要求表示拒绝，该商家告知其房门都是由系统统一操作，每过一段时间会自动更改密码并将新密码发送至住户手机中，商家称此操作是为了保障住户的人身及财产安全。关于重复催款一事，商家表示因有些app缴款的内容填写不完整，故有时会有重复催款，并未对市民产生任何的损失。调解协议未达成，调解终止，建议市民可以通过其他途径维权。
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谢谢我去法院告他把
2018-7-19 18:09:24