本人于7月7日上午前往木渎便民服务中心公安身份证办理窗口，办理了身份证换证，没有询问我是否是快递还是自取，就擅自帮我办理了自取，全程只说了左手拇指按住、右手拇指按住这些，最后戳给我一张纸，圈了一下二十个工作日取证（该名工作人员全程讲话估计不超过五句话）；本人于今日8月1日下午四点左右路过去取证，确实是我的不对，毕竟加上7号也才19个工作日，当然最后是没有拿到身份证的。排队途中得知，拿证会有短信提醒这些，但是我当天办证直到结束，完全不知道会有短信提醒这回事，承认自己脑袋不聪明，于是就需要你们的重要提醒啊！排队途中二楼公安窗口一排的身份证窗口啊 户籍窗口啊 还带小孩上班呢 聊天什么的都不知道多愉快呢，就不能跟我们这些笨的人提醒个一句么？当然是不能的，于是我要投诉此事，不针对某一个工作人员，希望领导真的要加强管理啊，领导们创造的工作环境是很愉快的，带带孩子上班，剥剥指甲，滑滑手机喽，对待老百姓也要当人看啊！ 脱下辅警的制服，你也是老百姓啊 是不是？

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市公安局便民服务员
网友您好，收到来信后，木渎派出所已要求窗口工作人员注意工作细节，提醒告知规范到位，提高服务质量，提升群众满意度。
2017-8-3 16:54:16