移动10086客服，接通问题描述半天，无法处理，有转接什么专家台或专席台，转接过去和什么专家台或专席台又不交接，客户问题又得重新描述一边，浪费大家时间。待改进～你不能处理问题可以记录反馈，也不能转来转去，转接要客户重新描述问题。不提供号码，请不要找个不能处理问题的接待又转给专家，专家还是记录一下又是等回复
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！10086工作人员在接到客户的电话以后，如无法直接解决，会将前期与客户沟通的要素备注后将电话转接对应专席进一步处理。出于解决问题的需要，专席工作人员可能要与客户进一步核实更加详细的信息。如给您带来不便之处敬请谅解，也非常感谢您给我们提供的意见和建议。
2016-12-19 14:14:07