今天下午到目前为止，世茂创梦小区已经发现被偷了四双鞋，可能还有更多，业主没有发现。居民发现，小区南北大门口的监控摄像头被物业拆走了，而这些摄像头是2015年物业工作计划上改造门禁的一项内容。当时听到小区要装门禁和监控，居民们居本都签了名，物业从而可以用维修基金。但是门禁只使用了一个月，就无法使用，后来没有维修过。装的监控更是摆设，因为和小区原有系统不符，所以无效。当小区里发生偷盗，汽车刮擦，居民被劫持的事件时，无法使用图像。有业主打电话问房管局，有女工作人员回答，他们只管盖章，而工程或设备能不能用不关他们的事。花几十万装个无用的系统，居民的维修基金买单，现在又把门口有限几个摄像头拆走了，居民的损失谁来赔？居民的安全谁来保障？以前也反映过宝洁物业不作为，有关部门回复，物业是留守状态，那么留守状态下，居民安全要不要维护？居民的人身财产安全都得不到保障，而物业有的是钱，请某些人天天打电话催缴物业费。到底有没有部门管物业的？物业不作为，还天天催物业费。难道真的有天上掉钱的事？难道真的鼓励不劳而获？这对辛勤劳动，诚实经营地个人和企业是无情的讽刺。物业只要占着物业的位置，就可以收物业费，而不用管服务质量，甚至是没有服务。而百姓则必须交物业费，不然就会违法。法律到底是保护什么的？也请有关部门回答一下，最后的这个问题。小老百姓不太懂，一直不明白。
常熟市便民服务员
“悲凉的秋”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：据小区宝洁物业反馈，您反映的门口监控探头实际上为当初乐生活公司提供的门禁系统，该系统由乐生活公司免费提供使用，但通过广告收益作为免费试用的条件，现该公司决定拆除相关设备，该设备不在小区前期交付设备之内。原监控系统宝洁物业确实在2015年提出申请维修基金维修监控设备一事，但按照维修基金使用办法，只能对原有设备系统进行维修，目前系统运转基本正常；对于探头布点过少需要增加布点问题不在动用维修基金维修之列，需要业主（代表）大会形成决议后由业委会牵头动用经营性收入等经费进行改造。由于目前尚有部分业主未交物业费，故物业聘请法律事务所进行催缴，缴纳物业费是业主应尽的义务。您反映宝洁物业存在问题较多，建议您进行分类处理，对涉及治安管理的报警处理；对小区管理的向业委会建议提案处理；对物业公司未按物业合同履约的建议您收集相关证据诉讼处理解决。感谢您的关注。
宝洁物业流氓作风，不管事，动用讨债公司收物业费。
“悲凉的秋”网友，您好：
根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：
据小区宝洁物业反馈，您反映的门口监控探头实际上为当初乐生活公司提供的门禁系统，该系统由乐生活公司免费提供使用，但通过广告收益作为免费试用的条件，现该公司决定拆除相关设备，该设备不在小区前期交付设备之内。原监控系统宝洁物业确实在2015年提出申请维修基金维修监控设备一事，但按照维修基金使用办法，只能对原有设备系统进行维修，目前系统运转基本正常；对于探头布点过少需要增加布点问题不在动用维修基金维修之列，需要业主（代表）大会形成决议后由业委会牵头动用经营性收入等经费进行改造。由于目前尚有部分业主未交物业费，故物业聘请法律事务所进行催缴，缴纳物业费是业主应尽的义务。您反映宝洁物业存在问题较多，建议您进行分类处理，对涉及治安管理的报警处理；对小区管理的向业委会建议提案处理；对物业公司未按物业合同履约的建议您收集相关证据诉讼处理解决。
感谢您的关注。
回答的很好，很干脆，情况也了解的非常清楚，但是街道作为政府行政部门的这种回答，给人拒之门外冷冰冰的感觉。帮助人民共同解决问题是政府的责任，否则政府怎么配得上“人民”两字。看了回答心里感觉很别扭。
2018-8-24 23:57:00