本人及家人于2017年初在该健身中心办理3张期限为26个月的健身卡。办卡时，销售经理承诺将其中两张卡（一大一小）的有效期延长至36个月，并赠送若干张次卡。次卡上均有销售经理的签名，并注明使用方式及使用期限，使用期限至2018年12月15日。由于最近气温骤降，近期月未去健身。10月21日健身时被告知，次卡只能用到10月31日，后续无论哪种情况，均不能使用。在10月21日之前，未收到商家关于这一政策的任何说明，未收到微信，短信的通知，同时还态度恶劣，以当时的销售经理辞职为由，拒绝一切合理沟通。后续经本人315投诉，现运营经理以一切解释权归公司所有为由，拒绝次卡使用。同样的次卡，办卡前后说法差别如此之大，令人汗颜。再沟通交流这一事件中，充分感受到个人的弱小和无助，希望有关部门能够帮忙督促和解决。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱市场监督管理局
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
市场监督管理局
之前进行了电话投诉，315说因为送的次卡是赠品，所以即使不能使用，也没有办法，而且315只负责协调，问题解决不了也没办法。同时，在并没有解决问题，就把问题关闭了，并且不允许我再次就上诉问题进行投诉
另外，目前行政部门只关心问题是不是能关闭，并没有认真去督促解决该问题，对本来就不占优势的消费者也是一种打击
如果政府部门不作为，这个问题就不能解决了，是么
2017-10-31 09:23:10