手机套餐目前费用160左右，电信套餐明明有资费更低更优惠的，但是营业厅告知不能换，针对新入网用户才能办理！什么鬼？老用户那么不受待见么！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
楼主按正常流程做吧，先把这个投诉给10000号，如果不给你办就继续投诉到工信部。
身边很多同事和朋友通过这样的方法都顺利换了套餐了。
工信部去年十月份约谈三家运营商了，要求妥善处理老用户限制选择套餐的问题。
可以看一下下面的新闻，用里面工信部的要求去回复电信和工信部
http://tech.qq.com/a/20171028/004041.htm
闻库同时表示，经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续工信部将密切注意这一情况的进展，切实保障用户权益。
电信老用户永远是只能加钱升级套餐，不能降。。。。
据说通过向工信部网站投诉效果较好。
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2018-3-4 23:21:51