今天（2018.11.16）去附二院看牙齿，收费处说社保卡系统坏了不能用，先自费。请问后续系统好了要具体怎么处理？对于单位有保险可以报销的，是否还是有相应发票开具，谢谢！
特意在此投诉附二院六楼收费处那位先生，问上面的问题他的回答是 "我怎么知道？"态度傲慢不耐烦，业务能力又不行。反正附二院去过几次，医生护士都挺好，倒是碰到几个收费员都不是那么回事，这样是会给医院往下拉分的，望医院领导们重视。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！经了解，今晨（2018年11月16日）因全市社保系统故障，紧急抢修后09:00恢复正常。对于09:00以前先自费就诊的患者可凭市民卡和就诊单据在工作时间到收款窗口重新结算。社保以外若还能报销部分，各单位规定各不相同，单位能否报销请咨询单位财务制度。如窗口人员在服务过程中有不到位的地方，敬请谅解，医院将对其进行提示和教育，进一步加强医患沟通的能力，不断提升服务水平和服务质量。感谢您对医院的支持与监督！
市人社局便民服务员
网友您好：社保系统现已恢复通畅，抱歉给您带来了不便。您可持社保卡及当时的自费发票，至医院收费窗口退费，将自费转成医保，如单位另有报销可拿转成医保后的发票至单位报销。感谢您对我们工作的关心和支持！
没用。解决不了问题！医院说了算。我碰到过。
看明白了，感谢回复
2018-11-16 10:48:42