恒基旭辉城北区去年年底交房以来，38#楼41#楼多次发生电梯故障（可查电梯监控），事故原因多为：开不开门，现在还有坠落，新小区业主尚未入住完全，物业负责人一直未出面解决，我就郁闷了，新电梯是什么配置？？？能一而再再而三的出现故障，这个说不过去！花了100多万买的房子，希望政府能够保证我们的人身安全！！！维护我们百姓的利益！！！物业只管收取费用 不为业主尽心尽责服务！！！
高新区便民服务员
网友：您好！针对恒基旭辉城鸿文雅苑小区业主多次投诉该小区电梯故障频发问题，我局于物业公司杜经理进行了约谈，经核实，该小区共有电梯118台（除1台申请停用外）全部在检验有效期内，现反馈如下：1、关于反馈电梯滑梯，此种现象为电梯自身安全保护装置。其工作原理为:当电梯在运行中检测到隐患时会就近停靠，随即返回基站并打开厅门。此时电梯自身再次检测，故障如消除，电梯再次启动。如不能消除，则停止运行（关于此现象已将解析视频拷给物业杜经理）。2、关于38、41幢楼的电梯故障:前期因装修期间使用不当和底坑潮湿引起回路断开引起。例:地坎卡垃圾导致厅门无法打开、光幕长时间被挡导致死机、底坑开关锈蚀引起开关接触不良(关于地坑潮湿也已多次发函)。对于投诉人反应的情况，现已责令该小区电梯维保单位加强排查和维保（目前现小区配备电梯维保人员5名并24小时驻场）。住宅电梯作为小区公共资源，物业管理方是主要责任人，对电梯的安全使用负责。请举报人加强与物业的沟通.电梯维保工作每半月进行一次，业主可以通过物业对维保单位的电梯维保工作进行现场监督。【高新区市场监管局】
旭辉地产就是知道赚钱，售后服务根本没有人管的
这样就不应该存在，收了钱什么都不管，负责人也不出来，当缩头乌龟吗
34层的超高层住宅，配这样的电梯，简直就是开玩笑，非得出事才重视，跟群租一样的道理，等出了人命，才有331整视
希望相关部门出面解决，不是一味的收取利益
坚决抵制无良开发商旭辉以及永升物业！！！！
小区曾经多次反映此问题，你们总是一带而过
美澜城也是旭辉的也是永升物业电梯也是频繁事故到现在也一直都是安排师傅检查每次查完都说没事结果事故不断从来不解决问题收物业费时不分昼夜不辞辛苦
对此可以拒交物业费吧
你们的电梯什么型号，也是迅达简配吗
旭辉这样的坑，电梯都是讯达简配！！！！
2018-7-25 10:04:43