投诉，投诉，投诉。缘由：办理老表余气手续时发现原先老表内余气150多方不算，反欠20方（老表机械读数是1920，我购气记录1900）。天然气公司说按照机械读数来算的，不看液晶剩余的，但不说机械读数准不准，我从他们打出的购气记录就发现问题，缺少2013年苏州涨价前连续2次购气500方中的一次记录，喊他们查，说5个工作日回复。但天然气公司居然把我卡锁了，我25日投诉的，今天27日去常客隆充气点充气时候发现锁卡，请天然气公司答复，是不是27日开始我家的开销（伙食和洗澡）都由天然气公司报销？请天然气公司马上帮我查2013年的购气详细记录，马上帮我解卡，立即马上。

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常熟市便民服务员 “poky96”网友，您好：根据您反映的情况，经市天然气公司核查，现答复如下：天然气公司工作人员致电您，做了详细解释，您接受了工作人员提供的方案。感谢您的关注。

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为啥最近全国各地都爆出这种我们用户反欠天然气公司气的问题，常熟天然气公司作为供气方和设备提供方（燃气表也是天然气公司提供、安装、调试），你们每年都有派人上门检查，为啥还会出现气表不准，机械读数和液晶读数会有较大的误差，难道你们不校正，把这种损失都推到用户身上，我们用户是按照燃气表液晶读数还剩多少来充值的，希望天然气公司承认错误，不要一位的把过错推到用户身上。 知道这种ic卡燃气表会出现这种不准，你们为啥不采用在线式燃气表，和电表一样，先试用后付费，用户可以实时知道每天用气情况，希望常熟天然气公司认真思考，不要无谓的把过错都推给用户，谢谢。

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我家昨天换表，也说倒欠了天然气公司36方。他们的解释是这样的，上面的机械表不需要电，根据你用了多少就会显示多少。而下面的电子液晶表，有的时候电子元件用的久了，会失灵，会老化。有时候你在用天然气，其实下面液晶表根本没扣气，比如你已经用了10方，下面液晶只扣了5方，这样的意思。那我也好奇了，那你装个液晶电子表还会不准，你设置这东西干什么用？反正你们垄断，你们说了算呗。

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“poky96”网友，您好： 根据您反映的情况，经市天然气公司核查，现答复如下： 天然气公司工作人员致电您，做了详细解释，您接受了工作人员提供的方案。 感谢您的关注。

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2018-11-27 17:18:40