前几天和一个坐轮椅的朋友去苏州火车站坐火车，从检票闸机过去后，没有直行电梯到达站台，只能几个人抬着轮椅下去。请问像火车站这种公共场合，没有相关方便残疾人的设施是否合理。
苏州火车站便民服务员
网友，您好！感谢您对苏州火车站工作的关注与支持。正常旅客进出站主要使用自动扶梯，如老幼病残孕等重点旅客需要，可以提前在候车室内雷锋服务站跟车站工作人员联系乘坐无障碍电梯，或者拨打021-12306电话预约、通过铁路12306官方网进行重点旅客预约、上海铁路12306微信公众号服务栏内预约，由工作人员负责开启无障碍电梯并引导协助进站候车，感谢您的宝贵建议。
应该会有的，很多小站都有苏州这样站不应该没有！
2018-9-8 21:55:25