移动的领导 ：2015年11月的某一天，我接到了株洲本地的固定电话，向我推介套餐服务，我当时手上正在办事就直接拒绝了，可过了几天又接到同样的电话，并且说我是移动的优质客户，而且每月的电话费没超过40元，极力推荐我用套餐（4g飞享套餐38元/月）。我当时也同意试一试（我认为电话费会更少），12月份开始生效。接着问题就来了，我老婆先是帮我交了50元的电话费，过了一个星期就短信提示我余额不足10元，今天到移动网上营业厅一查，今天是12月28日，我的12月份的电话费是81.72元。我11月份一个月的电话费是36.68元.（我每月的电话比较固定）。我打10086要求取消新定的套餐，恢复原来的套餐，他们给我的回复是取消必需带身份证到营业厅办理，原来的套餐（20元包120元/月）不能恢复了。我现在想问移动公司的领导几个问题，希望能得到真诚的答复。
1.为什么一个电话打给我就可以改了原来的套餐定制新套餐？
2.为什么取消新定套餐必需带身份证到营业定办理？并且为什么不能恢复原来的套餐（注意是恢复而不是新开）第1条和第2条放一起是不是觉得移动搞霸王条款。
3.移动是一个正规公司不？新开发的套餐比较来的套餐费用还高还向客户推介，是不是有欺骗客户？是不是与习主席的提速降费通信政策相违背。
4.我用移动的这个号已经用了14年9个月了（中间从来没换过号），你觉得这样对待一个老客户，你们公司离破产还远吗？
今天下午我到了移动营业厅，找了二楼的客户经理，也说不能恢复原来的套餐，登记一下要我回家等处理意见，刚回到家就接到移动的电话，一个客服无谓的向我解释一下（不解决问题的解释），然后继续向我推荐别的套餐。
我对他们处题问题态度很不满意，移动处理问题不真诚我会一直告下去，这个号用到停机就不用了。

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2015-12-28 17:56:58