本人于2018年6月在苏州工业园区独墅湖科教创新区朗阁语言培训中心报雅思课程，包括20小时的一对一课程和136课时的精品课程，一共9500元。我一共只上过一次课，我要求按课时退费。第一次一对一课上，上课老师问我课前有没有测试，我答不出，他说我可能不适合上这个课程。课后我找前台，前台进行安抚，让我自己先借书回去看。事后，我微信联系顾问，表达心中不安，并提出课程不合适问题，想退课，一番对话后先把课停了。后来无人联系我。暑假中，我询问精品课程信息，顾问表示她已经辞职，于是推荐其他人和我联系。此时，我已经下定决心退课，于是又辗转联系到他们的售后。让我十分吃惊的是，这个售后再给我回电话的时候，对我的情况一无所知，就课程信息都发生争执。最后不了了之。过数日，我又找他们，此时告诉我他们谁谁又离职！又换人，几番沟通后，说总部不同意退款，但是她可以帮我申请退一半！
工业园区便民服务员
网友您好，关于你所反映的问题我们已经向教育局反映，待有回复后予以反馈，感谢你的关注。
工业园区便民服务员
网友您好！接到投诉后，我局督察员先后于12月4日、12月20日两次赴该机构调查处理，同时月亮湾社工委也参与了该起投诉的协调工作，因为投诉人未能到场而作罢。期间，该机构和我局督察员多次致电联系，投诉人均未接听。建议投诉人通过法律途径依法维护吱声合法权益。感谢您的关注！教育局
相关部门回复，说和机构约谈过，是我提出来退课，所以我只能按照他们的合同和要求退费。说法律规定的。中国的法律考虑黑心机构生存问题，却不考虑消费者的权益有没有被维护吗？真的很让人失望！但是我相信这个世界最起码的公道是有的。如果说，机构的服务都可以不谈，指追究消费者的责任，那我只能说这样的法律也太过偏袒。
公道在哪里？
现在做事真的要思前熟虑，一旦有事就是相当的麻烦。
从一开始社工委就没有要协调，一开始就让我去找律师。这周开始说给我搭建平台，让我们去协调，还说我之前说他们推，不合理。试问，我有什么信心去那里协调？对我而言，有什么安全感可言？我是没接到电话，但是不是我故意不接，我有时间了也回复了电话呀。
搭建平台，好
2019-1-10 15:10:22