昆山住建局说：房屋有质量问题我们不无法判断请你走正确的法律途径！
首先感谢10月23日住建局和质监站的相关人员能抽出时间到涉事房屋进行现场查验，但是针对所回复的内容业主有几点疑问不能认同，如下：
一问：涉事房屋所发生的墙面漏水以及地一层整体地面拱起致使地砖、卧室地板抬高开裂（拱起高度达2公分，且每年夏天雨季地面都在继续拱起）、因地面拱起造成的房门无法开启、电路管线拉伸断开等等现象是否达到触目惊心的地步？从你们的专业角度来看是否属于一般的质量问题？是我们老百姓容忍或克服或是可以自行维修解决的困难吗？
二问：所说自行装修的因素所导致，业主再次声明，装修未做任何结构性的改动，“装修时室内外改动较多”此话从何而来？地坪设置地暖所致就更无从谈起，且不说该项技术已是成熟的工艺被广泛应用，请工作人员想想房子的现象是发生在每年夏天的雨季，有谁家在这个季节开地暖？房屋渗漏水、地基拱起，管线拉断这种等无需借助仪器即可观察得到并依常理可作判断的质量问题为什么搞的这么复杂难判，更何况还有质监站的专业人员在场！
三问：你局所确认的渗漏水和地基拱起两个问题中的渗漏水问题，建设方是进行过维修，且无论结果如何业主是认可的，而地基拱起问题自始至终建设方有给出过任何解决方案吗？包括你们检查之后，也未有过任何的表态！这种避重就轻的行为也是法律所认可的维修整改？四问：依据《建设工程质量管理条例》 第五十三条 任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉；《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条规定商品房交付使用后，购买人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位申请重新核验；《建筑法》第六十条 建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量；住建部《建设领域违法违规行为举报管理办法》等受理程序规定。以上法规都有明确的条款，贵局作为主管部门，上述法规的执行者和本地区房屋质量监管职能部门只是建议业主走协商或是司法途径是否合适？
试想华润公司看到贵局的回复，对业主的投诉还回有所回应吗？业主在以前的沟通当中其公司就表示请走法律途径，行政法不是法律途径吗，难道请走法律途径是挡箭牌？是可以不履行自身义务的合理借口？华润公司这种央企大公司无非是为业主造成处理问题的难度罢了，商品房质量纠纷中小业主存在的举证难现象已是普遍现象，就其原因无非是业主在房地产专业知识方面处于绝对劣势，发展商实力强、影响大，加之社会上的鉴定机构少，且多为独立经营的经济实体，追求利益最大化是经济实体的目标，在范围有限的房地产市场中，房地产开发商经常能够接触到各类鉴定机构，甚至保持着密切的业务联系,在此种不公平的地位下，小业主很难获得公平的对待。此前业主就曾向具有资质的公司提出过鉴定服务，公司也已经收取费用，可到现场发现是华润地产就百般推托宁可退费也不进行检测，其中原因不排除另有隐情！（业主可提供收费转账凭证）作为业主已用穷尽办法，难道如此明确的质量问题就没有一个部门可以为老百姓说句明白话！贵局以及房屋质监站作为专业的主管部门也没有能力鉴定？
另外我方当日以书面形式向贵局提出举报，如贵局无法查处请以对等的方式书面告知无法处理此事的理由！
昆山市便民服务员
网友您好！住房和城乡建设局答复如下：1、关于存在的问题。经10月23日现场查看，地下室存在局部墙面渗水、地面起拱开裂以及因起拱导致部分房门无法正常开启等现象，主体结构未见明显裂缝、倾斜等异常。结合现场综合判断，地面起拱开裂等非地基基础和主体结构原因而引起，亦未对房屋地基基础及主体结构造成影响，但确实对正常使用造成了影响。2、关于地下室地面变形的原因及责任认定。经查阅竣工图，该建筑采用筏板基础，向上为40cm焦渣回填。目前地下室已经过装修，铺设地暖，平面布置亦进行了局部改动，在现有条件下对地下室地面变形究竟是建筑本身原因还是业主后期装修造成的，尚不能进行判断，须委托有资质及相应能力的检测鉴定机构进行，质监站并非是有资质的专业检测鉴定机构。3、在法定保修期限内由参建单位造成的质量问题如渗漏等，我局将责令责任单位积极落实维修整改。关于地面起拱检测鉴定问题，我局亦联系建设单位进行协调，督促其主动与你对接协商，共同确定专业检测鉴定机构进行检测鉴定，根据检测鉴定结果落实后续处理。另外您所说的书面形式投诉及回复，经对照，与寒山闻钟论坛投诉内容一致，我局10月25日已进行了
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网友您好！住房和城乡建设局答复如下：1、关于存在的问题。经10月23日现场查看，地下室存在局部墙面渗水、地面起拱开裂以及因起拱导致部分房门无法正常开启等现象，主体结构未见明显裂缝、倾斜等异常。结合现场综合判断，地面起拱开裂等非地基基础和主体结构原因而引起，亦未对房屋地基基础及主体结构造成影响，但确实对正常使用造成了影响。2、关于地下室地面变形的原因及责任认定。经查阅竣工图，该建筑采用筏板基础，向上为40cm焦渣回填。目前地下室已经过装修，铺设地暖，平面布置亦进行了局部改动，在现有条件下对地下室地面变形究竟是建筑本身原因还是业主后期装修造成的，尚不能进行判断，须委托有资质及相应能力的检测鉴定机构进行，质监站并非是有资质的专业检测鉴定机构。3、在法定保修期限内由参建单位造成的质量问题如渗漏等，我局将责令责任单位积极落实维修整改。关于地面起拱检测鉴定问题，我局亦联系建设单位进行协调，督促其主动与你对接协商，共同确定专业检测鉴定机构进行检测鉴定，根据检测鉴定结果落实后续处理。另外您所说的书面形式投诉及回复，经对照，与寒山闻钟论坛投诉内容一致，我局10月25日已进行了回复。
2018-11-1 16:32:44