高铁北站，排队进站都要等一个多小时，坐个就那两个入口，这要提前多久到车站才能不晚点。看看改签退票的窗口也是人一大堆，应急措施是什么？？？就是排队吗？？？
苏州火车站便民服务员
旅客您好，由于暑期出行旅客大幅上升，给您带来不便车站深表歉意。针对您反映的问题，首先关于车站构造方面短期内无法解决，进站口检票目前按照最高标准以确保旅客安全，难免拉长进站时间，建议旅客提前检票进站。就售票窗口、进站口排队问题车站推出三个解决措施：1.车站将售票窗口东面的商铺撤掉，计划建立临时售票机器5至10台；2.为了疏散进站口客流，车站将大力优化进站口防护栏，提高旅客通过率；3.在客流高峰时段，车站将组织帮班人员疏散引导旅客进站乘车。
2017-7-3 08:36:07