投诉太湖国家旅游度假区舟山花园那的中国电信营业厅（舟山花园领里中心旁109号1区），卖手机给无大人陪同下的12岁小朋友，且在店内没有看见营业执照和许可证，询问后店员说在总店，我提出根本就没有营业执照和许可证的质疑
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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1801262****
做退货处理,消协规定.
您说的没错，确实可以要求退货，不过，依法论法，在退货时应扣除一部分的折旧费用，而后，再将扣除后的剩余款项退给当事人，毕竟这部手机已经到了当事人手中，不再是新机，而成了二手手机，如不扣除折旧费用对商户而言就显失公平。
2018-11-9 11:56:15