本人于2018年11月9日晚上17点左右在园区鹿角巷某店购买了两杯黑糖鹿丸奶茶。当时是打包带走的，后来喝到一半发现嘴巴里面有异物感，是钢丝混着珍珠一起被吃到嘴里。由于19日是周五，且已到下班时间。当时打了12315提示非工作日无人接听。于是在2018年的11月13号拨打了12315后，被告知食品安全问题不归他们处理，但是他们会替将事情反馈到相关部门，让我将照片，消费付款的截图信息等发送至他们邮箱。结果等了几天无果。之后我又于11月14日打电话至省食品药品监督管理局投诉，被告知需要等待苏州分局处理。之后一直到如今都没有收到任何回复。请问苏州的食品安全管理难道就没有部门能够约束并且妥善监管嘛？还是因为该部门认为这只是小事，无足轻重故不需要处理？？？或者是一定要出了大事才有人来处理？？？？吃点东西都不安全了，如果这是一个小朋友吃到并且吃到肚子里了那怎么办？？难道作为小老百姓只能怪自己倒霉买到一杯有钢丝球的奶茶？？？真不知道何年何月这种食品安全问题才有人监管。而不是被各个部门互相踢皮球，拿着老百姓纳税人的钱连最根本的食品安全问题都不能让人放心。{:smile:}{:smile:}{:smile:}
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：接反映后，苏州工业园区市场监管局执法人员现场检查未发现，证据不足，不予立案，已督促店方工作人员加强食品安全管理，与投诉人电话联系，其表示店家已与其自行协商解决。
上次看了个报道说大陆就上海，杭州深圳广州有几家店，其它的鹿角巷都是假的
好多店的卫生许可证多是用米才能办下来的，所以他们会睁只眼闭只眼的当伞的
我这家园区那家大的。不知道怎么能开到那个大商场里面去投诉都没人理各种踢皮球
可能吃不死人就没人管了吧
这种踢皮球的态度真恶心，继续打，天天打
连招牌都是盗用的店，假鹿角
苏州目前只有一家龙湖天街的鹿角巷是真的，未来苏州中心也会开一家真的。其余的都是假的~
我这家就是苏州中心的人家就是真的那家到目前也没有处理这事情
苏州中心这家还真不是假的。真的鹿角巷也没有个处理态度让人心寒
是的这事情就是这么不了了之了没回复没人管打到省里说分派到苏州。结果十一月都快过去了，这事情还没个说法
2018-11-28 03:19:38