帮老人办理的手机号1519007****以前是58元套餐 /月，每个月都会帮老人存100-200元，但是10月发现老人手机停机了，去营业厅查了才知道，从2月份手机套餐就被变更成98元/月，每月就比以前多了4g国内流量。70岁的老人，天天在家，上网有wifi，根本用不到额外的流量。后来看了记录，每个月的流量基本都没用。家人从来就没有去变更过套餐，我叫营业厅出示变更套餐的证据，他们拿不出来，投诉到10086，根本就没有人联系我处理事情。我要投诉移动公司，在没有当事人授权的情况下，随意变更他人服务内容，恶意提高费用。查明原因，退回多收费用，处理相关人员
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！我们已关注您的问题，烦请通过论坛“消息”系统提供您的联系方式，感谢您的支持。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！核实您的套餐为营业厅电话推荐办理，如给您带来不便表示诚恳的歉意了。10月13日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
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强买强卖，必须追究
老人不是有15一个月的吗…
请你联系18151081979
如果老人部用流量有8元一个月的套餐的
老人是被家门口的移动营业厅忽悠了，办58的套餐送个手机，稀里糊涂就办了，老人既然办了，随她用吧
不太会私自变更套餐，可能后台看这号码每月消费超过套餐额度，然后打电话来询问要不要开新套餐，你家老人没听懂随便附和了下，就变成同意更换套餐了。
必须要有鉴权验证才能变更！
看来我们生活接触一些与自己有切身有关系，真的好好仔细检查一下或阅读，稍有不慎就会中招，防不胜防。
2017-10-11 00:11:58