我是新狮新苑40幢的住户，房子于2015装修好住进去。我家在一楼，以前一直正常是每月用量在15吨左右。在8月底因市主进水管道泄露（可能存在很长时间，因为管道埋在地下的，表面根本看不到异样），自来水公司来楼下户外维修主进水管道。我家在2018年7月-8月用水量达到了400多吨，费用2400多元。家里自查，一切正常。在自来水公司把楼下的管道维修后，家里用水走表也正常了。到自来水公司打印2018年7月-8月用水表单，从2018年7月15日号开始，家里用水量突然每天居然达到了18吨，一直持续到30号。要知道7月和8月家里一直都有人的，即使有泄露也不可能达到18吨，要知道18吨是18立方，等于要把客厅放满1米深的水。这无论如何都不是正常的用量，和新区自来水公司交涉，检查水表，居然还能查出来水表走的慢了，我就搞不懂了，要是正常走表，是不是一天要到30吨，50吨才是正常？？？？？多次沟通新区自来水公司，我再三说，7月8月家里没装修，也没发生什么事，可以来检查家里管道及配件，都是原来的配件。对方不听信，他们居然要我去开一个7月8月无装修，用水正常的证明；物业，社区都去过了，物业和社区表示这种用水量不可能，即使有装修也用不了这个水量，但他们理解但无权开什么证明。希望有关部门能解决一下。
高新区便民服务员
网友，您好！收到您的信件，我公司非常重视！接报后，立即组织人员对相关情况进行了解及现场查看。根据现场情况了解，我公司在接到用户反映用水量过大投诉后至现场，对新狮新苑40幢用户表前管道及水表进行了系统排查，发现均处于正常工作状态。根据《苏州市供水条例》，表后设施属于用户自有产权，请用户对表后管道进行自查。您也可以拨打我公司24小时服务热线：68256597。感谢您对苏州高新区自来水有限公司的关注与支持！【自来水公司】
因为这一下400多吨，下半年的每吨水费一下跳的很高，急切希望有关部门帮助解决
默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀默哀
又要出具别人不是我爸爸的证明了
几天过去了，没人来关注处理了吗？
漏水点是在你家表前面还是表后面啊
事情已得到圆满解决，谢谢
2018-11-28 17:19:46