我是园区中央景城业主，投诉建屋地产开发公司及建屋物业，本人自入住小区四年多以来，小区的几个主入口的道闸管理系统一直处于不正常使用状态，直到几个月前汽车道闸系统才算正常投入使用，然而人行摆闸投入使用期间开始是物业管理不到位，形同虚设，不按规矩刷卡进入，没用多久人行摆闸隔三差五的坏掉，问建屋物业后对方回答是开发商负责设置，他们管不了。
上述问题由来已久，所以本人在此投诉以下问题：1、建屋开发商硬件投入一而再再而三的花费无用功的费用，谁来承担损失？2、就目前投入设置得摆闸产品本身落后，没用几个月就坏了一大半，如此低劣产品低劣安装质量，谁在监管谁来承担责任？3、建屋物业收取业主的物业费不能按照物业管理协议的内容切实管理到位，建屋物业负责人请给出整改措施和方法！

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工业园区便民服务员
您好！您反映的问题回复如下： 建屋集团、建屋物业、设计单位、施工单位至现场查看，初步判定为地面不平整导致电机滚轮不能正常运行，引起故障多发。现确定整改方案如下：9月30日前在二期入口增加地面导轨解决滚轮问题并同时进行及电机更换，并正常试运行一周后，如运行正常，将按照试运行方案对人行入口进行全部更换，保证人行入口正常使用。苏州工业园区建屋物业发展有限公司二〇一七年九月十九日
2017-9-16 18:04:05