本人于今年3月在斜塘开了一条100m宽带，合同期2年。
因个人原因，不想用这条宽带了，打电话给10086咨询，对方表示可以注销，但须支付部分费用，我表示同意；
去斜塘营业厅后，对方表示权限不够，让我去总营业厅；
我去总营业厅后，对方表示，要去斜塘开宽带的营业厅注销。
请移动公司明确答复：能不能注销？怎么注销？！能不能有个统一的口径！
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚恳的歉意了。由于客户办理宽带一般都会参加包年的营销活动，如果取消宽带，涉及的流程较为复杂，比如有线设备退还及押金返还等等，需要通过系统申请后才能操作，所以目前安排在宽带开户厅或指定主厅办理。查询您的宽带开户厅为苏州斜塘莲花商业街佳讯指定专营店。7月12日我公司已安排专人与您联系沟通，给您带来的不便再次深表歉意，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
其实大一点的厅都可以注销宽带，但是会扣营业厅（营业员）的绩点，他们都会推，说自己没权限，你可以在营业厅打10086，当场问有没有权限，如果真没权限就走人，如果10086说他们有权限，你就把电话给营业员，他们就会立马办理了。
请联系电话：17788154308
2018-7-10 14:22:07