2016年8月20日，本人与苏州元星汽车服务有限公司谈妥购买奔驰glc260一辆，并付定金1万。当时，对方销售代表杨*承诺了一系列赠品、服务，而且其在《车辆定金合同》中亲笔写下了相应的约定。2016年9月20日，本人所有车款付完，车辆于2016年9月底交付。合同中约定的赠品、服务，也大部分履行完毕，但还有以下一项未履行。1、五年质保，包括前两年4条轮胎免费换新。当时合同中对此条款没有任何前置条件，销售代表也承诺说只要到时间联系一下就可以免费换新。但2018年8月11日，与销售代表微信联系轮胎免费换新事宜，对方让我联系元星奔驰售后，联系了元星奔驰售后，元星奔驰售后说免费更换4条轮胎是有条件的，是要鼓包或爆胎才可以，对于磨损的车胎，不可以免费换新。即使我告诉她目前4条轮胎中已经有2条补过胎，也不可以将轮胎免费换新。再次反馈当时的销售代表，对方回答说轮胎免费换新是有条件的。此项，与当时约定明显不符。请相城区政府相关主管部门对于苏州元星奔驰汽车服务有限公司不遵守合同约定、不诚信经营的行为进行处理.
本人电话：1396214****.
相城区便民服务员
您好：接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会元和分会现对该投诉调解答复如下:分会工作人员于2018年9月12日联系双方核实情况，消费者称2016年9月20日购买合同中商家注明承诺5年质保，前2年4条轮胎免费更新。商家回复称：免费更换是有前提条件的，必须要出现质量问题。可能是销售员当时没有说清楚，销售已辞职。工作人员指出合同中理应写清楚，让消费者明明白白消费。因此活动是4s店和保险公司联合搞的，4s店同意帮消费者向保险公司申请试试看。9月13日回复消费者商家的态度，建议消费者等待几天看看，如一直没有回复，可向法律人士咨询。相城区市场监督管理局二〇一八年九月十四日
文字游戏，玩的不错
兄弟去试试能不能退订狡猾的商家
兄弟一起去退订吧
我已退订兄弟去闹吧
2018-9-11 23:18:52