世茂瀚河苑于2015年12月底交房，按前期物业管理协议，物业费为2.4元/平方米，能耗费预收500块/户，物业公司为上海世茂南京物业服务有限公司苏州分公司。现对世茂瀚河苑的物业进行投诉，并请相关部门回答几个问题：
先问下市物价局：
前期物业协议上物业费收费标准由物价局进行了批准。按照前期管理服务协议约定：（1）小区清洁管理除第9、第12项外，均按六级或七级执行。但小区现实情况是楼道看上去经常比较脏，灰很多。小区电梯经常有脏水且电梯壁都有一层黏乎乎的液体。小区道路常有狗屎等等。（2）安全防范按5级执行。小区现实情况是单元入户门常年不关闭，2016、2017年均常有不明人员到楼道内挨户敲门进行推销，2018年上半年也有人敲门进行推销。 请问物价局，对前期物业收费进行了批准，但现在物业收费与服务不符，物价局是否尽了义务对其进行监管？世茂物业现在的收费标准是否合理？难道管理部门只负责审批价格而不管居民的实际利益吗？
再问下住建局：
我们是2017年7月下旬入住的，在这之前房屋是空着的。根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》，这段时间是物业费是可以打折的，为什么世茂物业不同意打折，依据在哪？按合同约定，能耗费是代收代付的。世茂瀚河苑北区就4幢房屋，而且电表都是分开的，现在收的能耗费比500块高了不少。居民要求物业公布能耗费的详细清单（包括电表号），这合不合理？请住建局监管一下。
姑苏区便民服务员
网友：您好！经姑苏区物价局调查发现，该处关于能耗费是按规定进行公示的，不在公示期间可以向物业申请查询。根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》第十六条“新建普通住宅前期物业管理期间，业主办理入住手续后未入住或未使用，并事先书面告知物业服务企业的，在不超过24个月的时期内，物业公共服务费按70%交纳，优惠期超过24个月的可由双方协商确定”。请您若其他不明白的地方，与该处王经理进行反映解决，本机关已经进一步向其明确了相关规定，会按要求进行处理。感谢您的参与！苏州市姑苏区物价局
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2018-11-28 14:31:01