维权书
我们是中航樾公馆（滨湖未来华庭）业主，该楼盘开发商为苏州中航瑞赛置业有限公司（由苏州科技城发展集团有限公司与北京瑞赛科技有限公司合资成立，北京瑞赛科技有限公司为中国航空工业集团有限公司全资子公司）。
开发商于2017年10月31日通知该盘三期业主交房，开发商同时联系了苏州盛凯房地产咨询服务有限公司（以下简称“盛凯公司”）作为业主产证办证公司。交房当天每户业主预付给盛凯公司800元作为办证费用（包括产证代办费400元及代收工本费400元，有收据为证），盛凯公司承诺相关费用多退少补，办证周期不超过6个月。
2018年5月，产证基本办理完毕。业主通过市场了解，对比科技城其他楼盘，办证费用基本在600元左右，前期预付的800元办证费用尚存200左右余额。业主多次询问开发商和盛凯公司退费事宜，其回复为该期产证全部办完后统一退款。
2018年8月，由于该楼盘在设计、质量等方面存在诸多问题，楼层过道雨天大量积水、房子内部受潮发霉漏水等问题频现，业主集体向开发商维权。维权期间，业主再次问及办证费用退款事宜，开发商回复该期产证全部办完后统一退款，并承诺于9月初给明确答复。9月份，开发商无任何回复，退款事宜再次搁置。
2018年11月至12月初，业主多次前往盛凯公司，但此时盛凯公司已人去楼空，致电后听说是业务便立即挂断电话，随后电话再也无法接通。后业主以短信形式联系盛凯公司，盛凯公司回复公司办公地点已更换，但拒绝告知业主新地址，并仍坚称该期产证全部办完后统一退款。
鉴于上述事实，我们业主提出以下诉求：
1、请开发商苏州中航瑞赛置业有限公司为业主联系盛凯公司，在2018年12月31日前明确退款事宜，给业主满意的答复。
2、如在2018年12月31日前盛凯公司无法给出合理答复，请开发商苏州中航瑞赛置业有限公司代盛凯公司支付退款。
3、请开发商履行对业主负责的职责，及时将有关信息通报业主，并做好相关服务工作。
据统计，该楼盘三期共512户，按照每户退款200元计算，总资金10.24万元，金额不小。开发商作为地方政府与央企合资国有公司，请切实聚焦地方民生，切不可做损害民生之事。请地方政府给予充分重视，帮助广大业主解决困难。业主也将根据实际，适时拿起法律武器，维护自己的合法权益。
高新区便民服务员
网友，您好！您所反映的盛凯房地产咨询机构在服务过程中迟迟未退还产证代办余款的问题，因涉及当事人之间民事法律关系，建议您与开发企业和服务机构通过协商方式解决，若协商不成，可通过司法途径解决。若服务机构在房屋居间服务过程中存在违法违规的情况，您可携带相关证据材料等至苏州高新区（虎丘区）房产交易管理中心现场举报，中心将依法依规予以处理，维护房地产交易市场秩序。（地址：高新区科技城锦峰路199号锦峰大厦5f，办公时间9：00—11：30，13：00—17：00）【高新区国土分局】
2018-12-10 11:41:45