城邦花园西区30幢东单元的电梯，在一个月内发生多起下坠、关人现象，就我们一家五口人，每人都已被碰到这种情况，而且电梯内的紧急呼叫也无人应答，现在每次坐电梯都很害怕。两周之前也跟物业管家多次反映过，也见有人来修过，但情况毫无改变，就在今早下楼又被电梯下坠和关人，出于无奈只能上这边来反映下，希望能得到解决。

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工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：接到投诉后，园区市场监管局工作人员立即联系相关物业和维保单位，要求对投诉反映的情况进行处理。7月25日下午我局工作人员至该小区进行查看。30幢东单元电梯五方通话不通是因为对讲扩展器坏，现已恢复正常使用。针对电梯急停，维保单位对电梯检查后更换了厅门自闭弹簧以及部分厅门轿门门锁，由于近期气温比较高怀疑主控器有时过热保护，对主控器重新进行自学习后进行模拟观察。小区电梯机房存在温度过高的情况，容易引发电梯故障，已建议物业加装空调，控制机房温度。我局已要求电梯维保单位加强电梯的维护保养，及时处理电梯故障，保障电梯安全运行并督促物业加强日常巡检和管理。
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到投诉后，社区居委会立即与物业联系，督促物业加强管理。物业表示，针对电梯运行时急停情况，维保单位人员实行全面检修，并更换了厅门自闭弹簧以及部分厅门轿门门锁，由于近期气温较高，维保单位怀疑主控器有时过热保护，对主控器重新进行自学习后进行模拟观察；电梯内的五方对讲扩展器故障已修复，可正常使用。物业公司也已要求保安加强对电梯的巡逻关注，以保障业主出行安全。感谢您对我们工作的关心与支持。 苏州工业园区湖西社区工作委员会
2017-7-21 10:34:41