本人之前是联通智慧沃家用户，没有流量很少，不够用，于是看到联通广告有无限流量套餐，于是前几天去乐桥营业厅更换套餐，服务极差：
1、按理我只要更换个套餐就行了，然而在营业厅，却非要我将之前智慧沃家中几个号码注销后，才能办理新套餐。然后等了几个小时才办好。我估计是营业厅为了新用户达标或有什么提成才这样搞的。这是其一。
2、套餐中有宽带，需要将以前的宽带猫退了，重新换装宽带猫。工作人员说随时将旧猫拿去退押金都可以。于是周日大老远跑过去，下午3点多，取号排队，排到已经4点左右了，工作人员说今天办不了，理由是他们领导下班了，没有他们授权退步了押金，要求改天再来。我靠，还有这个的！政府部门都推崇“只跑一趟”服务了，他们还这么搞，赶紧不用他们化时间和跑腿。这是其二。
苏州联通公司便民服务员
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苏州联通公司便民服务员
尊敬的客户，您好。智慧沃家变更为冰激凌全家版为特殊业务办理，需要的时间较长，给您带来的不便向您表示歉意，我们已派专人向您解释说明，感谢您对我们工作的理解、对联通的支持。
联通公司乐桥营业厅已联系我作了解释说明和道歉，我的问题也得到了妥善解决。
2017-12-12 13:46:20