2018.10.5的行程 从上海到日本。 2018.9.29行程都已确认出了。 由于10.5的看到有新闻说有台风，怕有影响，出发之前特地问了领队人，航班有没有延误有没有取消？ 领队人明确告知：没有，正常出行就行。 按照领队给的指示从苏州出去到上海浦东机场集合。到了以后，却发信息告知行程取消了。 立马打电话给客服，客服却告知还不知道。搞得不知道所错。 不停的打客服电话，联系接待人，最后告知先返回。当时就问了，那费用怎么办，告知说先回来再说。 10.5联系好多久次，每次都说回复回复，一直未有回复。每次都是主动联系同程客户，给出的答复都是：产生的费用要求客户自己承担。 分明就是霸王条款：同程想取消就取消，同程想扣款就扣款。 1.我都没有享受到任何服务，为什么要承担费用？2.按照同程的指示前往的信息，最终因为同程公司的原因取消了。客户产生的费用应该同程公司承担
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
支持楼主维权
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已经发送邮件，望尽快处理
又是一条同程店大欺客的投诉哟，还好很久没用同程了
同程现在傍着携程，推销业务的口气都上天了
发了邮件，为什么一直没有回复
同程确实服务比较差
2018-10-8 16:00:01