2015年11月在联通办理了智慧沃家套餐，其中有一条款：
沃家云盘（5元）赠送（没有规定有效期限，无论是固定期限还是所谓的体验期限制）。
自2015年11月到2017年7月。一直保持2tb的存储空间。
2017年7月，沃家云盘推出了会员服务。白金会员2t空间，免费用户500g空间。
沃家云盘赠送了一年的会员到2018年7月到期，到期后智慧沃家用户的云盘空间降低为免费用户500g空间。
-------------------
诉求：
和联通公司沟通后，联通公司坚持只送一年的会员。然后降低到免费用户级别。
2015年签订的合约被联通公司单方面毁约。
苏州有没有主管部门可以监管他们的违约行为？
是不是必须去法院起诉？
-----
我诉求的是苏州有没有部门管？
我知道联通公司已经准备赖账了。
请不要把事情继续推给联通公司。
我希望苏州的工商，仲裁，法院等部门回复。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。您反映的问题，我们已关注。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的客户，您好。您反映的问题，我公司前期已派专人向您解释说明，经查询沃家云盘在产品体验期内为智慧沃家套餐客户免费赠送，2017年开始正式商用，根据会员级别收费，白金会员（存储空间2tb）标准资费20元/月，我公司为答谢智慧沃家用户对沃家云盘产品的支持，在正式商用后再继续赠送您1年白金会员福利。在您反映问题后，我公司已与厂家积极协商，并转达了您“永久免费”的需求，但很抱歉目前无法实现，不便之处敬请谅解，建议您可关注沃家云盘后续福利优惠，感谢您对联通的支持。
我需要的答案：
1、有部门介入处理了。我继续等待。
2、没有部门处理，我需要去法院起诉，麻烦提供一下起诉的方法和注意事项。
服务合同纠纷主管部门主要调解，协商不成仲裁或诉讼。看你这事例，胜诉概率不大！仅供参考
你直接投诉到工信部，管用
投诉至；工业和信息化部，通信管理局
2018-8-3 17:30:40