政府领导好，我是平湖瑞园5-8（电话：1396211****）的业主，遗留问题没有人管是一方面（安防系统是小区安全的命脉，没有了这个系统我们的安全就指望保安了，技防就完全失灵了，147家的安防系统都瘫痪了，你们给一句话就回复了，最终谁来解决、怎么解决呢？），还有我们2018-5-5与物业公司座谈业主联名要求地产公司给回复的几条事项到现在都没有回复，就是谈经理对接的，请问你们给我一个他的电话能解决嘛？根本解决不了的事情，建议你们联系开发商负责人与我们对接，确定书面的维修方案、维修时间，不要等他们把我们拖死了，再谈就没有意义了。
我要求政府领导高度重视业主联名举报事宜，安排专人下来体察民情解决问题才是真正的解决问题，否则就是敷衍了事！
2018-5-5物业公司座谈业主联名要求开发商给回复但至今未回复的事：
业主要求2018年5月底前将瑞园大门外的西外河挖通，与碛砂河相通，最终与澄湖贯通，一次性解决外河臭的问题；在建二期的内河必须与澄湖连通，且必须是河道标准的对应尺寸通湖，而非沟道尺寸通湖，现规划严重违规，内河将是一潭死水；2、业主要求不得出售二期会所，必须公示变更内容及用途，哪些配置给业主使用，否则如此大的别墅区，连个休闲之所都没有，成何体统？此事要求在2018年5月31前给出书面答复；3、业主要求目前开发商在使用的一期物业管理用房内的二楼会议室及一楼接待室于2018年5月12日前全部辙退。4、小区的安防系统与监控室联动事宜勿必于2018年5月31日前落实；5、一期83套中的花架目前受损严重，属公共配套设施，保修期内应由开发单位负责维修保养，若出现安全事故请开发商负责并出书面承诺。业主要求在2018年6月30日前解决并落实。6、瑞园大门两侧绿化（湖滨路以南，外河以北，西次门以东、东外河以西中间地带）由于开发商施工将原绿化破坏，要求在2018年5月31日前恢复原样；7、西次门主干道为消防通道，因开发商施工原因被堵近半年，请于2018年5月30日前必须恢复原样，不得再堵塞消防通道，以免造成不必要的生命安全。
以下是我第一次反应问题的内容及你们的回复：
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我是平湖瑞园5区的业主，我家的安防系统连接不到监控室，向物业反应一年多了，到现在还没修好，我朋友家的锁不好锁，反应也不知道多久了，也没人过来维修，现在直接锁不了，拿东西顶着，大风一刮门就开了，这样又两个多月了，每次约了周六过来，不知道多少个周六了还是不见人过来，都把我们当什么了，当猴耍寻开心吗？我们每次都是抽空过来等的，不是就你们才有事，我们也很忙的，我遇到这样的开发商真的倒霉，就因为鼎欣吴地换中梁了，就没人管了，你们开发商只管收钱，现在出现问题就不管了，难道就真的这么没有天理吗？鼎欣吴地管还是中梁管，给个说法，我恳请政府帮我解决一下我们老百姓的困难……我们小区的内河道被改为死河，外河堵得不流通，也变成了臭河，会所也给卖了，一个大别墅还不如拆迁小区，拆迁小区里还有个打牌的地方呢，请政府帮帮忙，以免我们被无良开发商天天欺负。
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉，经与开发公司了解核实相关情况，现答复如下：1、针对西外河问题，开发公司目前正在做设计方案，西外河西侧属于红线外，计划在10月底之前申请政府部门授权，由开发商出资开挖西外河并与碛砂河相通或采用暗管衔接，二期将内河与澄湖连通，形成水源循环。2、针对会所问题，二期销售中心分为东、西两块，东边部分为商业用房，西边部分为物业用房，配套面积按整体规划配比。泳池为全体业主所有。为了提升小区品质，现初步计划在二期的某个公共部位建设游乐设施。另考虑业主的活动用房，现计划将原物业管理处一楼会议室改为一期活动室，具体情况建议咨询规划部门。3、针对物业管理用房内的清退问题，目前开发公司是与物业公司协商，以租赁形式签约，仅作为临时办公使用。4、针对小区的安防系统与监控室联动事宜，开发公司已和原鼎欣商议安防系统遗留问题处理，如原鼎欣商议后，开发公司将安排其他单位统一维修保修期内报修的问题，如保修外的问题，需要有偿服务。5、针对83套中的花架问题，其处于公共区域，但实际作为别墅配套在购房时赠送业主私人使用。6、针对小区大门两侧绿化问题，计划于7月30日恢复。7、针对西次门主干道消防通道问题，消防通道现实际为开启状态。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉，经与开发公司了解核实相关情况，现答复如下：1、针对西外河问题，开发公司目前正在做设计方案，西外河西侧属于红线外，计划在10月底之前申请政府部门授权，由开发商出资开挖西外河并与碛砂河相通或采用暗管衔接，二期将内河与澄湖连通，形成水源循环。2、针对会所问题，二期销售中心分为东、西两块，东边部分为商业用房，西边部分为物业用房，配套面积按整体规划配比。泳池为全体业主所有。为了提升小区品质，现初步计划在二期的某个公共部位建设游乐设施。另考虑业主的活动用房，现计划将原物业管理处一楼会议室改为一期活动室，具体情况建议咨询规划部门。3、针对物业管理用房内的清退问题，目前开发公司是与物业公司协商，以租赁形式签约，仅作为临时办公使用。4、针对小区的安防系统与监控室联动事宜，开发公司已和原鼎欣商议安防系统遗留问题处理，如原鼎欣商议后，开发公司将安排其他单位统一维修保修期内报修的问题，如保修外的问题，需要有偿服务。5、针对83套中的花架问题，其处于公共区域，但实际作为别墅配套在购房时赠送业主私人使用。6、针对小区大门两侧绿化问题，计划于7月30日恢复。7、针对西次门主干道消防通道问题，消防通道现实际为开启状态。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
网友：
您好！您反映的问题已收悉，经与开发公司了解核实相关情况，现答复如下：1、针对西外河问题，开发公司目前正在做设计方案，西外河西侧属于红线外，计划在10月底之前申请政府部门授权，由开发商出资开挖西外河并与碛砂河相通或采用暗管衔接，二期将内河与澄湖连通，形成水源循环。2、针对会所问题，二期销售中心分为东、西两块，东边部分为商业用房，西边部分为物业用房，配套面积按整体规划配比。泳池为全体业主所有。为了提升小区品质，现初步计划在二期的某个公共部位建设游乐设施。另考虑业主的活动用房，现计划将原物业管理处一楼会议室改为一期活动室，具体情况建议咨询规划部门。3、针对物业管理用房内的清退问题，目前开发公司是与物业公司协商，以租赁形式签约，仅作为临时办公使用。4、针对小区的安防系统与监控室联动事宜，开发公司已和原鼎欣商议安防系统遗留问题处理，如原鼎欣商议后，开发公司将安排其他单位统一维修保修期内报修的问题，如保修外的问题，需要有偿服务。5、针对83套中的花架问题，其处于公共区域，但实际作为别墅配套在购房时赠送业主私人使用。6、针对小区大门两侧绿化问题，计划于7月30日恢复。7、针对西次门主干道消防通道问题，消防通道现实际为开启状态。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！
吴中区住建局
2018-5-14 15:56:58