再一次被套路，早上上班还车时明明已经听到语音提示车已还好，并且再次拉车，车也出不来。这是不是说明车已还好！但是晚上再次使用时，手机上竟然显示有车未归还！致电客服，客服竟然要我们在听到语音提示后再看手机订单，并且她说有时候会出现语音提示后依然存在车未还上情况。这是不是就能说明责任在与永安行，为什么现在要我们使用人来买单？并且是这个明明已经还好车，还依然显示有逾期未归的车。假如车不在桩怎么办？难道又要赔偿吗？（已经因为还了车，但是系统没处理到情况而赔款一次）请有关部门重视一下我们贫民百姓哦，300元可以买辆好点的自行车了呢，并且要工作好几天不吃不喝呢！
相城区便民服务员
网友您好，公共自行车为自助操作项目，车辆借还需通过自助查询方式自行确认订单状态。还车时，先将车辆车销推入锁止器，听到语音提示“车已还好”后，切勿将车辆往后拉拽，同时手机可进入支付宝或永安行app进行自助查询。如现场发现异常情况，可致电4000-711-882客服中心进行反馈，客服人员会结合实际情况给予处理。感谢您对公共自行车管理工作的关心和支持！相城区城管局二〇一八年十一月二日
我还完都会看下app,出现问题第一时间打电话。
如果说还车后，要登录手机查看还车状态，才能避免因永安车桩故障造成的车辆丢失，那作为市民我们也可以要求每辆车的刹车借出前必须是完好的，发现一辆刹车失灵的车永安赔市民5块钱，这个不过分吧。
另外永安有个问题，400电话是空号而平时只有2个座机可以当客服接听。我理解永安的内部管理非常混乱。
2018-10-30 20:02:11