市民卡b卡突然刷不出来,询问得知消磁了,到市民卡中心进行处理。
到了星海街市民卡中心办理,开好票拿上新卡,工作人员说八天以后来办理老卡余额转值。坐地铁离开不久,工作人员打电话来让必须马上回去,因为她给错卡了。原本36元的卡,她换了18元的。无奈,再坐地铁二次去办理。
九天后再去星海街市民卡中心,工作人员查看后表示“余额无法显示,技术问题,要找技术工程师来看,需要等半小时以上。”无奈选择下次再来。
今天,再次去市民卡中心,原本一直办理那名工作人员有客户正在处理,换了一个窗口。工作人员拿着卡一放,“嘀”一声,办理完毕!
咨询原来那名工作人员,她一副又不怪我的表情:“那是机器不一样,我有什么办法?”那你早干嘛了,就这工作能力?
换张卡,跑四次?!市民卡中心某些人员真是混吃等死,高高在上为民服务的态度!
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好,感谢您的来帖。经相关负责人核实10月16日您持原卡(36元版权卡)至星海网点办理换卡(不可读自然损)时,当时工作人员为用户更换了价值18元的市民卡。为了避免您的损失则第一时间联系用户让其返回网点,将其卡片做了更正并向您致歉。后您8天后至网点办理转值业务时,发现卡片转值金额有误,需核实确认后才能给予转值,告知您处理时间略长后您表示等候时间略长改天再来办理。11月7日您再次前往星海网点办理转值业务,由于上次前往时发现的问题相关工作人员已跟进处理,所以本次转值业务正常办理时长大概10秒左右;您办理好后表示两次办理同一笔业务,但办理时长及处理流程存在差异,故向之前处理的业务人员询问;由于当时时隔时间较长,导致该业务人员未能第一时间回想起之前相关业务处理情况,未能及时给您一个满意的回复和解释。再次向您表示歉意,后期我们在相关业务操作及特殊情况处理、解释方面需更耐心更细致,避免类似问题发生。更多市民卡信息欢迎您微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”
如果只是工作人员摆出这副表情的话,那别人无法评论,毕竟含有主观因素。但是如果说出来这样的话,那么真的该好好整顿一下了。
这就是所谓的为人民服务?
必须说马赛克打得到位。虽是曝光,毕竟是隐私
2017年8月23日上午我到地铁2号线徐图港站旁东吴证券内的相城区市民卡公司营业网点办理"月票卡转高龄卡"业务的工号为300718女员工服务态度恶劣极差?表示愤怒.
2017-11-7 14:34:50