关于冠南苑小区电梯坏了一直无人维修问题的投诉
冠南苑2幢东区电梯坏了一直无人维修，物业也没有相应的解决方案，至今已有20天左右。导致上下班高峰就一个电梯运行的情况下严重拥堵，如果这唯一的一个电梯也坏掉，总共28层的大楼住户应该如何上下。像这种情况应该向哪个部门投诉？
姑苏区便民服务员
网友您好，因为冠南苑小区是有业委会自治性商业性小区，电梯发生故障的维修方是小区的物业服务企业或者业委会，具体是谁需要根据物业服务合同的相关条款来确定。小区的物业和业委会的行政主管部门为住建部门。另针对电梯情况下作如下说明：因为本次2幢电梯损坏的配件是价值较高的配件，已经超出物业正常的维保范围。物业给出答复是更换该配件的费用需要2万元，如不更换也可选择维修，维修费用需要4000元，但是保修期只有3个月。按照物业方签订物业服务合同，物业只提供维保服务，并不提供中到大的维修服务。所以在无约定得情况下，只根据法定来确定电梯维修方。按照物业管理条例的相关规定，电梯属于业主共用设备，其损坏后应该由使用该部电梯的业主共同分担或者走维修基金维修。但是走维修基金维修是需要业委会盖章同意后方可实施，之前物业和业委会沟通、协商过多次，双方一直未能达成共识。后经社区介入调解，双方终于同意一边维修，一边沟通双方未达成的问题和矛盾。目前，2幢的电梯已进入正常维修流程，物业已经将电梯的故障原因和维修的费用报备区住建局，等区住建局审核完毕，再由业委会盖章确认就可以立即安排维修了。业委会联系人：陈玉成，联系电话：18912779815，物业联系人：邹琴，联系电话：65103701。
2018-9-17 14:39:38