今年9月30号，我们一家在新开业新区龙湖天街玩，当时看到龙湖天街5楼有一家全明星滑冰场，他们也有培训班，于是当天我们就交钱为我儿子报名滑冰培训班，谁知道这样一次报名是我们一家噩运的开始。当10月15日下午15点左右，全明星滑冰场打电话过来，通知说可以带孩子去上课了，于是我们就带孩子去到龙湖天街全明星滑冰场由滑冰场教练带上小孩进入滑冰场学习，家长在场外等待，但是就在进场没多久时间，教练就把我们家孩子从滑冰场内抱出来，说是摔跤了，但是孩子身上全湿了，我们问教练为什么会摔，教练解释道今天滑冰场制冷设备检修，导致滑冰场内冰化水了，所以场地内有很多积水，所以也容易摔跤，并且当时他们冰场也停止对外营业，当时我们家长没意思到伤势的严重性，只是孩子一直觉得痛，滑冰场工作人员也用冰块敷了一会，并且用云南白药喷雾剂处理了一下，但是还是发现脚越肿越大，于是我们赶紧送到苏州市区儿童医院检查，拍片后发现孩子左脚外踝骨折，因为晚上挂的急诊没有骨科医生，医生又建议我们去园区儿童医院骨科住院部，找医生治疗，于是我们一家又转到园区儿童医院才找到骨科医生给受伤的脚打上石膏，此时完成已经晚上11点了，我们一家折腾了6个小时其间也不见滑冰场人员有电话问候，在此我质疑的是龙湖天街全明星滑冰场为什么在制冰设备检修停止工作的过程中，已经不具备学习的条件，还要学员前去学习，事后给我们造成的伤害也不积极配合处理，一味的推卸责任，经协商他们现在只同意延期学员的学习时间，医药费也要等他们的保险评估后赔偿。现在孩子因为脚踝打上石膏，行动非常不方便，上学、生活都造成了很大的麻烦。我们现在希望主管单位能帮忙协商一下，因为孩子现在行动不方便，并且这个时间要耽误至少1个月以上，（伤筋痛骨100天）我们做父母的又都有工作，一两天可以，总不能长期请假在家照顾，所以我们希望能一、退回交的培训班费用；二、报销全部的治疗费用；三、3个月的护工费用：，请主管部门帮忙沟通解决一下，谢谢！
高新区便民服务员
2017年10月18日14：40电话联系全明星滑冰场负责人，该负责人表示已与来信人自行协商此事。2017年10月18日14：45电话联系来信人，来信人表示同意与被诉方协商处理。【高新区市场监管局】
2017-10-18 10:36:45