4月下旬，我们家中海双湾花园高层的卫生间窗户无法正常关门（之前是可以比较困难的关门，但在关闭的过程中有“咔嚓”的声音），现场仔细观察，发现是附属在窗户上的固定板松动，由于厂家偷工安装，在必须安装4个固定螺丝情况下，实际只安装了3个，且在关键受力点位少装的螺丝。
于是立即联系物业，过完5.1假期后，物业相关人员来看过两次，表示无法修复，需要联系厂商方。
在多次联系厂商方后，总是推托不情愿实地察看情况，最后一次物业管理被通知，由于已经过了保修期厂商（交房时间2016年12月31日），不来维修，要业主自主找人维修。
对此，我有以下疑问：
1,难道中海地产在招投标时找的都是游击队式的厂家吗?没有售后标准？因厂家过错，过保就不来维修？且不论收费与否。
2,物业表示尾款已经付款给厂家，对此没有强制的约束，我想对于中海物业可以理解，但对于与地产公司同属于中海集团，应该会有相应的沟通流程，必竟地产对于他的厂家会有约束力（如果未来，这样的没有售后的厂家还想持续在地产的供应商目录内）。
3,这个问题原属于地产的监督不力，才导致厂家偷工式安装。就我们管理管辖下的两幢高层就可6-7户都出现类似的问题。
窗户的厂家名称：南京恒建
至此，希望得到相关部门的支援，对于这种无保外售后服务的公司予以监督。

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吴中区便民服务员 网友，您好！请提供联系方式以便部门核实处置。 吴中区便民服务员 网友：您好！你的投诉已收悉，现回复如下：根据您投诉的内容，我局质监站已联系开发商，开发商反馈保修期已过。基于之前双方进行过协商，现开发商与您约定由开发商派人进行维修。此复，感谢您对我们工作的理解与支持。谢谢吴中区住建局

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网友： 您好！你的投诉已收悉，现回复如下：根据您投诉的内容，我局质监站已联系开发商，开发商反馈保修期已过。基于之前双方进行过协商，现开发商与您约定由开发商派人进行维修。此复，感谢您对我们工作的理解与支持。谢谢 吴中区住建局

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我们家的卫生间窗户现在已经很难关严了，使劲关严了就很难打开！只能说这质量太差了，刚过保修期就坏，还没通知物业来修，物业竟然这点问题都搞不定要它何用！

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2018-5-26 16:44:06