新唯花园这个小区，其他单元我不知道移动宽带端口有多少，我这单元算是户型比较少的，才16个端口，安装师傅说在我之前就提交申请增加端口了，一直没批下来，而我呢反映给10086快一个月了，连一个回复电话都没有，每次都是客服人员说帮我备注帮我催，一个回复电话有那么难吗？十九大提倡提速降费，可没说要降服务降设备成本等吧？我就想知道什么时候能给我解决我上网的问题，我相信其他还有人需要装宽带的，希望有关部门给我们解决问题！
苏州移动公司便民服务员
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尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。根据您提供的信息核实，新唯花园x栋x单元光纤端口已满，6月份已申请了扩容，现已协调资源处理中，预计本周日前可完成，届时会上门为您安装宽带。7月13日我公司已安排专人与您联系解释，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
苏州工业园区只有一个《新唯花园》的，宋庄路3号，18806205200
2018-7-9 15:24:00